basa99 গোপনীয়তা নীতি
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। basa99 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। এই পেজটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
২৫৬-বিট SSL সুরক্ষা
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
basa99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহৃত হয়।
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য কী কারণে সংগ্রহ করা হয়। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা আমাদের মূলনীতি।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার গোপনীয়তার উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণযোগ্য
আমাদের কুকিজ নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া অন্য সব কুকিজ আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।
বাংলাদেশি আইন অনুসরণ
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রতি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
basa99 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয়: সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
- আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- যাচাইকরণ নথি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা NID, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম।
- গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: খেলা গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল।
- ব্রাউজিং আচরণ: আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন লিংকে ক্লিক করলেন।
- ডিভাইস সনাক্তকারী: কুকিজ, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও সেশন টোকেন।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
basa99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হবে না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি, বয়স যাচাই, KYC প্রক্রিয়া | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগের তথ্য | অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, সাপোর্ট, প্রমোশনাল বার্তা | বৈধ স্বার্থ ও সম্মতি |
| আর্থিক তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ | চুক্তিগত ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং কার্যক্রম | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, পরিষেবা উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ, কারিগরি উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো:
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থপাচার এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যার প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করা।
- ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
basa99 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে সাহায্য করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকিজ আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়।
বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Samsung Internet, Opera Mini) কুকিজ পরিচালনার বিকল্প পাওয়া যায়। মোবাইল ব্রাউজারেও সেটিংস মেনু থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
basa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়গত তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশনা পেলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও কারিগরি সহায়তার জন্য — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় basa99 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এটি ব্যাংকিং সিস্টেমে ব্যবহৃত একই মানের সুরক্ষা।
- তথ্য এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় Two-Factor Authentication সুবিধা প্রদান করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করা হয়।
- প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
basa99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| KYC ও যাচাইকরণ নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ২ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর | পরিষেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকিজ ও ব্রাউজিং তথ্য | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর | প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি অথবা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের বেশি সময় রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।
ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। basa99 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে এবং প্রয়োগে সহায়তা করে।
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানার জন্য যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন — যেমন বিপণন বার্তা বন্ধ করা।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
পরিচয় যাচাইকরণের পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার তথ্যে অনাধিকার প্রবেশ করতে পারবে না।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
basa99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নতুন পরিষেবা, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা আইনি আবশ্যকতার কারণে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।
- যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
- নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে — অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুবিধা থাকবে।
- পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করব।
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে
- গোপনীয়তা অভিযোগ: অভিযোগ প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেওয়া হবে
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন
basa99-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।